Forstjóri flugfélagsins Play harmar upplifun farþega sem sendir voru á hótel sem uppfyllti vægast sagt ekki kröfur, þegar þeir voru strandaglópar í París eftir að flugferð félagsins var aflýst. Vísir greinir frá þessu.
Birgir Jónsson, forstjóri Play, er sammála því að hótelið sem farþegunum var boðið upp á í París hafi verið óviðunandi. „Ég er bara sammála þessu fólki sem var á þessu hræðilega hóteli í París, þetta er auðvitað algjörlega óboðlegt,“ sagði Birgir Jónsson um málið í Reykjavík síðdegis í gær.
Pöddur, mygla og vond lykt
Nokkuð hefur verið um fréttir af seinkunum og aflýsingum flugferða á vegum Play undanfarna daga. Í fyrradag birtist frétt á Vísi þar sem rætt var við farþega sem urðu fyrir því að flugi þeirra frá París til Íslands með Play var aflýst. Þrennt stóð farþegunum til boða í stöðunni; að fá hótelgistingu og fyrsta mögulega far heim, seinkun heimferðar eða endurgreiðslu á flugmiðanum. Farþegar sem þáðu hótelgistingu brá í brún þegar komið var á áfangastað.
„Við þurftum að skipta um hótel, þetta var bara horbjóður. Þegar við mættum var úldinn matur fyrir utan hótelið og allt út í flugum í móttökunni og ógeðsleg lykt,“ sagði farþegi í samtali við Vísi.
Inni á hótelherbergjum hafi verið pöddur, mygla og vond lykt. Farþegar höfðu það sömuleiðis á orði að hafa ekki litist á hverfið sem hótelið var staðsett í. Þau hafi verið hrædd um að vera rænd nokkrum sinnum á þeim stutta tíma sem þau eyddu á staðnum.
Rekja tafir til villumeldingar
Birgir útskýrði í Reykjavík síðdegis að tafir á flugferðum mætti rekja til villumeldingar um eldsneytisskort, sem nýlega kom upp í flugi Play. Vegna þessa hafi neyðarstig verið sett á og vélin tekin úr umferð. Þetta hafi haft keðjuverkandi áhrif á önnur flug.
Birgir tók fram að þær myndir sem farþegarnir hafi tekið á hótelherberginu séu ekki í nokkru samræmi við þær myndir sem hafi verið sýnilegar við bókun á netinu.
„Þannig að ég er algjörlega sammála, þetta er bara viðbjóðslegt. En þegar hlutirnir fara svona í skrúfuna er ekkert hægt að gera nema að biðjast afsökunar og læra af þessu,“ sagði Birgir.
Athugasemdir