Daníel átti varla til orð á Aktu Taktu: „Er þetta ekki brandari?“

Daníel nokkur, við­skipta­vinur Aktu Taktu, var ekki par hrif­inn af þjón­ust­unni á skyndi­bita­staðnum þegar hann leit þar við í vik­unni. Að hans sögn gekk honum afar erf­ið­lega að fá mat­inn sinn afgreiddan og engar sára­bætur feng­ust þrátt fyrir hina löngu bið.Raunar fékk Daníel samt á end­anum bætur og greinir hann frá þeim í færslu inni í fjöl­mennu sam­fé­lagi á Facebook, Vertu á verði – eft­ir­lit með verð­lagi. Þar segir hann:„Maður fór með frúnni á Aktu Taktu í gær. Eftir að hafa fengið vit­lausa pöntun og pönt­unin svo gleymst þá barst mál­tíðin 35 mín­útum síðar þegar búið var að loka staðnum. Þá sagði afgreiðslu­mað­ur­inn: „Sorry about this it’s my mis­take but I gave you extra ketchup because of this.“ Takk,“ segir Daníel kald­hæð­inn. Ekki stendur á við­brögð­unum við færsl­unni og eru flestir þeir sem þar tjá sig undr­andi yfir þjón­ust­unni. Aron skilur til að mynda bara ekk­ert í þessu. „Er þetta ekki brand­ari?“ spyr hann. Gísli telur að við þessu hefði mátt búast. „Hver fer á aktu taktu fyrir góða upp­lifun?“ spyr Gísli.

Atli hefur gef­ist upp. „Ég er löngu hættur að versla við þetta fyr­ir­tæki sem betur fer,“ segir Atli ákveð­inn. Og Pétur virð­ist hafa upp­lifað svip­aða hluti á skyndi­bita­staðnum. „Ég fór þangað um dag­inn. Töluðu ekki íslensku, áttu ekki kók tvær heim­sóknir í röð, sjúk­lega löng bið, mældu gegn því að fá pylsu því það tæki svo langan tíma, gat ekki fengið kok­teisósu í stað ham­borg­ara sósu og kunnu ekki að gefa mér kvitt­unm,“ full­yrðir Pétur.

Sig­ur­laugur kemur fyr­ir­tæk­inu hins vegar til varnar. „Ég hef alltaf fengið fram­úr­skar­andi þjón­ustu á Aktu Taktu þegar ég er í borg­inni,“ segir Sig­ur­laugur.

Aktu Taktu bregst við

Mannlíf leit­aði við­bragða frá eig­anda Aktu Taktu en það er fyr­ir­tækið Gleðip­innar. Mark­aðs­stjóri fyr­ir­tæk­is­ins, Jóhannes Ásbjörns­son segir að fyr­ir­tæk­inu þyki leið­in­legt að heyra af mis­tök­unum og bjóða við­kom­andi nýja mál­tíð:

„Vissu­lega þykir okkur leitt þegar við heyrum af mis­tökum sem þessum og við munum að sjálf­sögðu hafa sam­band við þennan aðila sem átti í hlut. Hvað við­brögð starfs­manns­ins varðar þá eru þau vissu­lega ekki hefð­bundin, en lýsa kannski ágætis við­leitni hjá okkar fólki ef maður leyfir sér að vera jákvæður. Tómatsósa er frá­bær og ágætt að hafa nóg af henni með frönsk­unum, en við munum bjóða þessum aðila nýja mál­tíð hjá okkur á Aktu Taktu og von­umst til að sjá hann á staðnum sem allra fyrst.“