Hagræðingartækifæri í Covid

Eftir Ásdísi Ósk Vals­dóttur

Með til­komu Covid þurftu fast­eigna­salar að takast á við ýmsar áskor­anir. Allt í einu var ekki hægt að halda hefð­bundin opin hús. Margir verk­ferlar urðu úreltir og við urðum að end­ur­hugsa margt upp á nýtt. Ég hef verið fast­eigna­sali í 18 ár og þrátt fyrir að tækn­inni hafi fleygt fram  hafa opin hús, sýn­ingar, skrán­ingar og eft­ir­fylgni verið nán­ast óbreytt allan þennan tíma.

Ég lét því gamlan draum ræt­ast og lét skrifa kerfið Mínar síður sem tekur út megnið af handa­vinn­unni. Mínar síður gera einnig okkar við­skipta­vinum kleift að fylgj­ast mun betur með sölu­ferl­inu.

Kaup­endur geta bókað sig  í opið hús á net­inu og sótt upp­lýs­inga­bæk­ling fyrir eign­ina. Þeir geta valið þann tíma innan tímara­mma opna húss­ins sem hentar þeim best. Með því að sækja upp­lýs­inga­bæk­ling­inn þá eru þeir mjög vel upp­lýstir um eign­ina áður en þeir mæta á svæðið.

Selj­endur geta fylgst með í raun­tíma hversu margir kaup­endur hafa bókað sig í opna húsið og hvernig það gekk fyrir sig. Þeir geta einnig  átt sam­skipti við fast­eigna­sal­ann í gegnum kerfið. Þegar eignin er seld þá er kaup­and­inn einnig tengdur við kerfið og þá fá báðir aðilar aðgang að upp­lýs­ingum á sama tíma.

Það er  auð­velt að stýra hversu margir koma að skoða á sama tíma og okkar reynsla er að kaup­endur vilja síður mæta í troðin opin hús þar sem erfitt er að skoða eign­ina og ná athygli fast­eigna­sal­ans fyrir mann­fjölda. Við getum  lengt í opna hús­inu á ein­faldan máta ef þess þarf. Eftir opna húsið fá allir kaup­endur sjálf­virkan eft­ir­fylgni­póst til að kanna hvernig þeim hafi lit­ist  á eign­ina. Þannig tryggjum við að allir sitji við sama borð og að eng­inn gleym­ist. Áður gat eft­ir­fylgnin hæg­lega tekið 5-10 klukku­tíma ef mjög margir mættu í opna húsið, núna tekur hún 1 mín­útu, algör­lega óháð fjöld­anum sem mætir .

Við erum einnig með Kaupóska­kerfi undir Mínar síður. Þar geta kaup­endur skráð inn sínar kaupóskir. Þeir fá sendar ábend­ingar þegar eignir koma á skrá sem passa við þeirra kaupóskir og stundum fara eignir ekki á netið heldur eru ein­göngu seldar út úr þessum listum. Einnig geta selj­endur leitað á heima­síðu Húsa­skjóls og séð hversu marga kaup­endur við erum með á skrá að þeirra eign.

Við notum raf­rænar und­ir­rit­anir þannig að bæði kaup­endur og selj­endur geta skrifað undir til­boð og fylgi­skjöl með raf­rænum hætti og skiptir engu hvar í heim­inum þeir eru staddir, á meðan þeir hafa íslenskt sím­kort. Við hjá Húsa­skjóli tókum þá ákvörðun að breyta okkar vinnu­um­hverfi. Við lok­uðum stóru skrif­stof­unni, leigðum minna skrif­stofu­hús­næði sem allir starfs­menn hafa aðgang að þegar þeir vilja, ásamt fund­ar­her­bergjum. Við vinnum heima og nýtum t.d. zoom fyrir vinnufundi. Öll verð­möt fara fram á zoom og skiptir því engu hvar starfs­mað­ur­inn er staddur, hann getur alltaf tekið þátt.

Á einu ári fórum við með Húsa­skjól úr því að vera hefð­bundin fast­eigna­sala í það að vera raf­ræn og sjálf­virk fast­eigna­sala. Vinnu­sparn­aður per eign er að með­al­tali 10 klukku­tímar. Með því að inn­leiða nýja kerfið  fengum við fast­eigna­sal­arnir auk­inn tíma til að ein­beita okkur að því sem skiptir mestu máli, að þjón­usta við­skipta­vin­inn betur. Í stað­inn fyrir að skrá niður upp­lýs­ingar í opnu húsi um skoð­endur getur við verið til staðar og svarað spurn­ingum gest­anna.

Árið 2021 er langstærsta ár Húsa­skjóls frá upp­hafi en samt hafa færri vinnu­stundir verið unnar. Þessi breyt­ing gerir það að verkum að við getum veitt betri þjón­ustu og sinnt vinn­unni okkar miklu betur án þess að þurfa að vinna öll kvöld og helgar eins og áður.

Grein­ar­höf­undur er lög­giltur fast­eigna­sali, eig­andi Húsa­skjól fast­eigna­sölu og félags­kona í FKA.