„Tilgangurinn sá að fá viðskiptamenn til að taka að sér afgreiðslustörfin – kauplaust“

„Mér dettur ekki í hug að aðstoða stór­mark­aði við að fækka starfs­fólki. Nota aldrei sjálfs­af­greiðslu­kass­ana. Ég fer í röð­ina hjá mönn­uðum kössum því ég er við­skipta­vinur. Ekki starfs­maður. Ekki ger­ast ókeypis vinnu­afl! Því ekki hefur verðið lækkað.“

Þetta eru skila­boðin á mynd sem hefur verið deilt í Facebookhópinn Vertu á verði – eft­ir­lit með verð­lagi. Þórður, sem deilir mynd­inni, tekur undir skila­boðin með orð­unum:

„Sá þessi skila­boð hér á fés­bók­inni. Verð að taka undir þetta, einkum í ljósi þess hversu miklar hækk­anir hafa orðið á ýmsum vörum.“

Fólk virð­ist almennt hafa miklar skoð­anir á þessu máli og æ oftar heyr­ast þær aðvar­anir að stutt sé í að ótal störf verði útdauð með auk­inni tækni­væð­ingu.

Píratar hafa til að mynda mikið talað fyrir inn­leið­ingu borg­ara­launa, meðal ann­ars af þessum ástæðum.

Skiptar skoð­anir eru á skila­boðum upp­haf­s­pósts­ins í Facebookhópnum en ýmsir velta því þó upp að það skjóti skökku við að aukin sjálfs­af­greiðsla og sjálf­virk þjón­usta skili sér ekki í lækk­uðu vöru­verði versl­ana.

Stefán veltir fyrir sér hvort um raun­veru­lega hag­ræð­ingu sé að ræða:

„Eitt sem ég skil ekki það er röflið í fólki um að þessir kassar minnki langar biðraðir á kass­ana og flýti fyrir. Ja nú þarftu þegar þú ert á sjálfs­af­greiðslu­kassa að skanna allar vör­urnar sjálfur og leggja á borðið. Mátt ekki vera með aðstoð­ar­mann með þér að setja í pok­ann jafn­óðum því þá fer sjálfsa­f­reiðslu­kass­inn í rugl. Á mönn­uðu köss­unum lætur þú starfs­mann skanna á meðan þú setur jafn­óðum í pok­ann hvort sem þú ert einn eða með aðstoð­ar­mann með þér í för.“

Smári telur aukna sjálfs­af­greiðslu vera af hinu góða og tekur heldur fálega í umkvart­anir net­verja:

„Viða mik­ill bar­lómur yfir smá­fram­förum við afgreiðslu í búðum. Vonandi er stutt í að vöru­skrán­ing og greiðsla verði alsjálf­virk.“

„Í núver­andi fyr­ir­komu­lagi felst hvorki sjálf­virkni né fram­för, – ein­ungis til­færsla á hand­virkri vinnu frá verslun til við­skipta­manns til að bregð­ast við þeim þreng­ingum sem versl­unin hefur búið til!!,“ segir Baldur meðal ann­ars.

Hann heldur áfram:

„Eina ástæðan fyrir því að versl­unin lætur þig bíða í 15 mín. eða lengur eftir að fá afgreiðslu á kassa er auð­vitað sú að starfs­manna­hald hefur vilj­andi ekki verið látið fylgja eft­ir­spurn við­skipta­manna eftir afgreiðslu. Til­gang­ur­inn er auð­vitað sá að fá við­skipta­menn til að taka að sér afgreiðslu­störfin, – kaup­laust og án þess að fá að njóta lægra vöru­verðs.“

„Það borgar mér heldur eng­inn fyrir að bíða 15 mín. lengur eftir þjón­ustu við kass­ann, svo ég nýti mér oft sjálfs­af­greiðsl­una. Hvað kostar ykkar korter?,“ segir Gréta.

Mannlíf fjall­aði um aukna sjálfs­af­greiðslu í versl­unum í vor og komst að því eftir að hafa haft sam­band við Bónus að þar væri ekki á dag­skrá að lækka vöru­verð í sam­hengi við aukna notkun sjálfs­af­greiðslu­kassa.

„Akkúrat, það næsta verður að þegar maður fer á veit­inga­stað þá þarf maður að elda sjálfur! Hver er mun­ur­inn??,“ segir María.

Kolbrún varpar nýju ljósi á málið:

„Þessir kassar skapa reyndar störf sem þar að auki eru betur launuð heldur en kassa starfið. Fjölgum vel laun­uðum störfum og styðjum við endur og símenntun til að hjálpa til við til­færslu á störfum.“

Hákon setur málið upp með skýrum hætti:

„Sjálfs­af­greiðslu­kassar gera eitt af þrennu:

1) Hækka gróða og arð­greiðslur til eig­enda; og/eða

2) Hækka laun þeirra starfs­manna sem eftir eru; eða

3) Lækka verð til neyt­enda.

Það vita allir að 2) og 3) hefur ekki, og er aldrei að fara að ger­ast á Íslandi.“