„Fólk vildi innilega gefa réttu gjöfina“

„Við settum upp raf­rænan þjón­ustu­hnapp, „Neyð­ar­pakka­takk­inn“ , sem var kynntur á Facebook rétt fyrir jól og buðum fram aðstoð til þeirra sem voru á síð­ustu stundu með jóla­gjafa­kaupin og voru í vand­ræðum með hug­myndir,“ segir Baldvina Snæ­laugs­dóttir, mark­aðs­stjóri Kringl­unnar, þegar hún er beðin um að segja frá hnapp­inum. „Hægt var að smella á takk­ann og annað hvort óska eftir að hitta ráð­gjafa á þjón­ustu­borði Kringl­unnar eða fá hug­myndir sendar raf­rænt.“

Spurð út í hvernig hug­myndin um þjón­ust­una kvikn­aði segir Baldvina: „Hug­myndin hafði verið að gerj­ast hjá okkur sem störfum í Kringl­unni. Á hverju ári fyrir jólin fáum við  fjöld­ann allan af beiðnum um aðstoð frá fjöl­skyldu­með­limum og vinum. Eitthvað á borð við: „Þú vinnur nú í Kringl­unni – hvað ætti ég að gefa mömmu, ömmu, pabba eða litla bróður?“.  Þá datt okkur þessi þjón­ustu­ráð­gjöf í hug.“

Að sögn Baldvinu kom þjón­ustan sér afar vel fyrir margt fólk. „Með þessu vildum við einnig stuðla að nota­legum síð­ustu dögum fyrir jól, draga úr stressi og gefa fólki tæki­færi til að njóta. Það virt­ist svo sann­ar­lega vera þörf fyrir þjón­ust­una. Yfir 1000 manns fengu hjá okkur ráð­gjöf og við þurftum að kalla út auka­mann­skap til aðstoðar og við­skipta­vinir kunnu greini­lega vel að meta hjálp­ina.“

Baldvina kveðst þá verða vör við að fólk sé orðið meira með­vitað um sóun og vilji þess vegna ekki gefa eitt­hvað sem endar bara inni í geymslu eða jafn­vel í rusl­inu. „Það er alveg greini­legt. Fólk vildi inni­lega gefa réttu gjöf­ina og hitta í mark hjá sínu fólki. Það vildi ekki gefa bara eitt­hvað. Fólk vildi vanda valið og kaupa gjafir sem sann­ar­lega er þörf fyrir og nýt­ast. Fólk er líka með­vit­aðra um kostnað og vill hag­kvæmni í inn­kaupum.“