Neytendasamtökin vara við sjö fyrirtækjum: „Þangað til verða þau í skammarkróknum“

Neyt­enda­sam­tökin vara neyt­endur við sjö fyr­ir­tækjum í til­kynn­ingu á vef­síðu sam­tak­anna í dag. Ástæðan er að umrædd fyr­ir­tæki hafa valið að hlíta ekki úrskurðum Kæru­nefndar vöru- og þjón­ustu­kaupa þegar nefndin hefur úrskurðað neyt­endum í vil í ágrein­ings­málum.

Kæru­nefnd vöru- og þjón­ustu­kaupa tekur á kvört­unum neyt­enda í garð selj­enda. Hún er skipuð full­trúum atvinnu­lífs­ins, neyt­enda og ráðu­neytis.

„Á und­an­förnum tveimur árum hefur nefndin úrskurðað í vel á annað hund­rað málum, þar af neyt­endum í vil að hluta eða að fullu í 65 málum,“ segir í til­kynn­ing­unni.

Neytendur ekki lagt á sig dómstólaleiðina

Þessi sjö fyr­ir­tæki sem Neyt­enda­sam­tökin vara nú neyt­endur lands­ins við eiga það sam­eig­in­legt að hafa ekki unað úrskurðum nefnd­ar­innar í kæru­málum neyt­enda. Í flestum til­vikum er um of lága upp­hæð að ræða til þess að neyt­endur fari með málin fyrir dóm­stóla, „þrátt fyrir að þau ynn­ust að lík­indum.“ Í til­kynn­ing­unni segir að upp­hæð­irnar séu allt frá nokkrum tugum þús­unda upp í fáein hund­ruð þús­unda.

Fyr­ir­tækin sem um ræðir eru:

Ferða­skrif­stofa Íslands ehf.

Ormsson ehf.

CC Bíla­leiga ehf.

Mat­fast­eigna ehf.

Geri Allt slf.

Camper Iceland ehf.

GC ehf.

Hugsanlega tilefni til að koma á smákrafnarétti

Í til­kynn­ing­unni er því velt upp hvort ekki sé til­efni til þess að koma á smá­krafna­rétti (e. Small Claims Court) á Íslandi, „sem fyr­ir­tæki yrðu að hlíta, eða auð­velda fólki að sækja rétt sinn á annan hátt.“

Nöfn fyr­ir­tækja sem ekki hafa unað úrskurði nefnd­ar­innar eru birt á lista Neyt­enda­sam­tak­anna í eitt ár en eftir það hverfa þau af honum.

„Samtökin hvetja for­svars­menn fyr­ir­tækj­anna að fara taf­ar­laust að úrskurðum kæru­nefnd­ar­innar. Þangað til verða þau í skammar­króknum,“ segir í til­kynn­ing­unni.