Leiðrétting á síðustu verðkönnun – Fjarðarkaup er með ranga merkingu á vöru

Í síð­ustu verð­könnun er snéri að verði á húð­vörum hjá Hagkaup og Fjarð­ar­kaupum kom í ljós að röng verð­merk­ing hafði verið sett við eina af vör­unum sem athug­aðar voru hjá Fjarð­ar­kaupum. Varan sem um ræðir er Nip & Fab charcoal hreinsir 145 ml og var verðið á honum sam­kvæmt hillu­miða 1.598 krónur en rétt er að verðið er 2.388 krónur. Hér má sjá verð­könn­un­ina í heild sinni.

Því er alls ekki tæp­lega 63 pró­sent verð­munur á vör­unni heldur tæp­lega 9 pró­sent.

Mannlífi barst ábend­ing um ranga verð­merk­ingu hjá Fjarð­ar­kaupum og auð­vitað var brugð­ist hratt og örugg­lega við því að leið­rétta málið. Hér að neðan fylgir mynd sem blaða­maður tók í Fjarð­ar­kaup við gerð verð­könn­unar sem reynd­ist svo rangur.

Staðfesting á verði

Þegar blaða­maður var að vinna úr gögn­unum fyrir verð­könn­un­ina, hjó hún eftir þeim gríð­ar­lega verð­mun sem kom fram á áður nefndri vöru. Blaða­maður skoð­aði aftur mynd af vör­unni sem er hér að neðan en lét ekki þar við sitja heldur hringdi í Fjarð­ar­kaup til þess að fá stað­fest­ingu á því að um rétt verð væri að ræða og það var stað­fest að verðið væri 1.598 krónur. Líklega hefur sá sem svar­aði kíkt á hillu­miða sem sann­ar­lega segir að verðið sé 1.598 krónur.

Röng merking enn uppi

Mannlíf hringdi í Fjarð­ar­kaup og byrj­aði á því að fá upp­gefið hillu­verð einn gang­inn enn, sem var sagt 1.598 krónur svo merk­ingar eru enn rangar hjá versl­un­inni. Í kjöl­farið óskaði blaða­maður eftir sam­bandi við versl­un­ar­stjóra vegna máls­ins og tjáði honum það að verðið væri rangt og að neyt­endur borga 2.388 krónur á kassa en ekki 1.598 krónur. Tekið skal fram að blaða­maður tók myndir af vörum í versl­un­inni þann 5. júní eða fyrir 24 dögum síðan. Það er því alvar­legt mál að varan skuli hafa allan þennan tíma verið merkt vit­laust en neyt­endur greitt mun hærra verð á kassa.

Neytendur verða að vera á varðbergi

Þetta sýnir að það borgar sig að fylgj­ast með verð­inu á striml­inum eða þegar neyt­endur skanna sjálfir inn vör­una á sjálfs­af­geiðslu­kassa. Þetta er því miður allt of algengt og því miður taka við­skipta­vinir yfir­leitt ekki eftir þessu. Þetta þykir mjög vafa­samt og ekki til fyr­ir­myndar. Mannlíf hvetur neyt­endur um að láta vita ef þeir verða varir við rangar verð­merk­ingar því ein­ungis þannig geta þeir veitt aðhald.

Verð á hillu­miða segir 1.598 krónur en rétt verð er 2.388 krónur

Strimill sem Mannlíf fékk sendan sem sýnir hið rétta verð á vör­unni

Rétt skal vera rétt svo þetta leið­rétt­ist hér með og Mannlíf biður Hagkaup afsök­unar á þeim óþæg­indum sem þetta kann að hafa valdið.