Ónefndur einstaklingur kvartaði til umboðsmanns Alþingis vegna úrskurðar úrskurðarnefndar fjarskipta og póstmála sem staðfesti ákvörðun Byggðastofnunar um að aðhafast ekki frekar vegna kvörtunar hans yfir starfsháttum Íslandspósts.
Málið var birt á heimasíðu umboðsmanns Alþingis í byrjun október en umboðsmaður lauk athugun sinni á því með bréfi 28. september 2026.
Málið á rætur að rekja til pakkasendingar frá Íslandi til útlanda. Sendingin var stöðvuð við eftirlit PostNord í Danmörku þegar endursenda átti hana til Íslands. Í pakkanum voru fimm notaðir farsímar og var fjórum þeirra fargað.
Kvartandinn, sem er ónefndur í gögnum málsins, hélt því fram að starfsmenn Íslandspósts hefðu veitt honum rangar upplýsingar um heimildir til að senda farsímana. Taldi hann að upplýsingagjöfin hefði leitt til þess að verðmætum hans var fargað.
Við meðferð málsins lagði maðurinn meðal annars fram upptökur af samskiptum sínum við starfsmenn Íslandspósts. Í bréfi umboðsmanns kemur fram að upptökurnar virðist hafa verið gerðar án vitneskju starfsmannanna sem teknir voru upp.
Í úrskurði nefndarinnar kom meðal annars fram að rafhlaða eins farsímans hefði ekki verið inni í símanum, sem bryti gegn reglum um sendingu lithíumrafhlaðna. Þá hefði sendingin ekki verið rétt merkt þar sem ekki var upplýst um að hún innihéldi hættulegan varning.
Umboðsmaður taldi ekki tilefni til athugasemda við niðurstöðu úrskurðarnefndarinnar og ákvað að taka málið ekki til frekari skoðunar.
Kvartandinn lagði síðar fram ný gögn frá PostNord. Umboðsmaður benti honum á að bera þau fyrst undir úrskurðarnefndina og eftir atvikum Byggðastofnun áður en frekari afstaða yrði tekin til þeirra.
